Tell me about new arrivals

Purchase Return and Replacement Policy of the online store «Kamuflage.ru»

If you want to return or replace your purchase please notify us by e-mail specifying your name, last name, the name of the item to be returned or replaced, the reason and the order number if possible. You will receive a shop manager’s reply with detailed guidelines on the return regulations valid for the «Kamuflage.ru» online store.

What you can return:

  • An item of the wrong size
  • An item that did not meet your expectations
  • An item of inadequate quality

Purchase Return Conditions

  • Goods are defined as returnable if they have not been in use and are in a marketable state
  • A customer should send a returned item in a parcel including declared value which corresponds the price of the returned item
  • Parcels sent by C.O.D. are not received
  • Upon receiving the parcel and estimating the state of the returned item «Kamuflage.ru»  transfers funds to the customer or replaces the item
  • «Kamuflage.ru» urges customers who have no possibility to try on an item of clothing before paying the order to use the site function called “Select the size”. It protects customers from choosing the wrong size.  A customer who had specified his/her measurements and received the wrong size is entitled to return or replace his/her purchase. In this case shipping is paid by the store
  • If a customer selected the size on his/her own without using the “Select the size” function, it is the customer who is responsible for any error regarding the size. In this case, the customer may do return or replacement. However, shipping is paid by the customer.

Please contact us by phone or e-mail, if you have any questions.



Комментарии

  • Игорь Валерьевич Нестеров 19.05.2017 12:19:48
    Добрый день. Заказ №91035. Необходимо обменять товар по размеру не подошел. Укажите на кокой адрес высылать посылку и что для этого необходимо. Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 19.05.2017 13:15:26
    Здравствуйте, Игорь Валерьевич. Чтобы инициировать процедуру обмена, напишите нам письмо на адрес info@kamuflage.ru. Опишите в письме проблему и выразите свое желание: обмен товара на более подходящий по размеру или возврат товара с требованием возврата денег. Обратным письмом Вы получите подробные инструкции, куда и как высылать товар. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Александр 01.07.2017 17:07:28
    В течении какого времени после получения можно обменять товар? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 03.07.2017 22:07:01
    Здравствуйте, Александр. Зависит от причины возврата (обмена) и состояния товара. Если товаром не пользовались и товарный вид его сохранен, Вы можете обменять его в течение года с момента покупки. Напишите нам письмо на почту info@kamuflage.ru. В письме необходимо изложить причину обмена, пояснить насчет состояния товара, по возможности указать номер заказа. В ответном письме мы пришлем Вам инструкции по осуществлению обмена. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    1 0
  • Захаров Алексей Владиславович 22.08.2017 11:39:06
    Заказал у вас 4 футболки. Две не подошли по размеру. Как их вам вернуть? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 22.08.2017 11:59:52
    Здравствуйте, Алексей Владиславович. Напишите нам письмо на адрес info@kamuflage.ru с описанием проблемы. Ответным письмом Вам пришлют инструкцию, как вернуть/обменять товар. С уважением, Камуфляж ру. Ответить
    0 0
  • Олеся Николаевна Валявина 27.04.2018 05:57:14
    Добрый день делала у вас заказ 105943произвадила оплату скиви кашелька, мне званили скозали что этого товара у вас нет не вналичии не у постовщика, сказали что денежные средства вернете обратно, и сколько мне можно ждать моих денег, что за безответственность с вашей стороны, убедительно прошу вас вазвратить мои денежные средства Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 27.04.2018 12:55:01
    Здравствуйте, Олеся Николаевна. Извините за ожидание. Перевод денежных средств назначен на сегодняшний день (27.04). С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Андрей Сергеевич Бределев 24.05.2018 11:00:19
    Я хотел бы изменить кол-во заказанных едениц, я заказывал одну а вышло на 4 еденицы Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 24.05.2018 12:45:59
    Здравствуйте, Андрей Сергеевич. На сколько мне известно, данный вопрос уже решили посредством звонка. Если будут какие-либо вопросы по заказу, то пишите нам на почту order@kamuflage.ru с пометкой номера заказа. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Денис Николаевич Куранов 25.05.2018 07:32:44
    Доброе утро!
    Номер заказа 106380
    Костюм Антигнус рип-стоп A-Tacs FG 60-62 не подошел размер. Вчера выслал обратно по почте, замените пожалуйста, нужен размер 56-58.
    Спасибо! Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 25.05.2018 20:29:55
    Здравствуйте, Денис Николаевич. Спасибо что проинформировали, ожидайте дальнейшую информацию от менеджера на эл. почту, которую указывали при оформлении заказа. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Валерий Николаевич Васюткин 02.06.2018 14:43:27
    заказ 107836 по обмену. Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 04.06.2018 11:32:10
    Здравствуйте, Валерий Николаевич. Спасибо что проинформировали. Передам информацию Вашему менеджеру. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Алена Валерьевна Кликацук 24.07.2018 12:47:57
    Добрый день ! Заказывала у вас костюм , номер заказа 109041, не подошёл нам по размеру , костюм вернула ! А возврат денежных средств дождаться так и не могу . Это очень безответственно с вашей строеы!! Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 24.07.2018 14:18:02
    Здравствуйте, Алена Валерьевна. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Возможно возникли технические проблемы с Банк-Клиентом, но безусловно, понимаю, что это нас не оправдывает. Денежные средства сегодня будут переведены (момент взят под личный контроль). Ещё раз извините за столь неприятную ситуацию. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Виктоп 29.07.2018 09:51:58
    11721625813412 размер 58, брюки не подошли, товар получил сегодня. Возможно обменять только брюки? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 29.07.2018 12:55:00
    Здравствуйте. Уточните Ваш номер заказа, или ФИО на кого он был оформлен. Что касается товара, то если покупали костюм, то обмену подлежит весь костюм. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Илья Сергеевич Жиленин 31.08.2018 07:19:20
    Здравствуйте номер заказа 111494... Хочу отменить один из комплектующих моего заказа... Это костюм тактический жёлтая берёза Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 31.08.2018 12:30:14
    Здравствуйте, Илья Сергеевич. Спасибо что проинформировали. Передам информацию Вашему менеджеру. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Вероника Юрьевна Семушина 12.10.2018 21:21:14
    Здравствуйте. По нашим меркам вы подбирали нам камуфляж...Сегодня получили его, но он велик. Напишите адрес для возврата. Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 15.10.2018 12:34:09
    Здравствуйте, Вероника Юрьевна. Прошу прощения за долгое ожидание ответа. Жаль что размер не подошел... Вам на почту должно было придти письмо с информацией об обмене/возврате товара. Если вдруг письмо не было получено, прощу позвонить или написать на info@kamuflage.ru с пометкой номера заказа. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Александр Иванович Белобров 26.10.2018 12:12:52
    Выписал перчатки Keotica Activ мембрана на флисе A-Tacs FG сшиты не аккуратно. Утеплитель впритирку по пальцам, а верхнего слоя настолько много, что боюсь указательный палец под скобу ружья не залезет. Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 27.10.2018 15:32:30
    Здравствуйте, Александр Иванович. Жаль что перчатки Вам не подошли. Модель, действительно, объёмная и не предназначена для охоты. Согрев в холодную погоду, зимняя езда на открытом транспорте - основное применение подобных моделей. Вы, безусловно, можете вернуть или обменять не понравившийся/не подошедший товар. Инструкция по возврату/обмену находится в данном разделе http://prntscr.com/lb34xo. С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Автейкин Александр Владимирович 29.12.2018 12:49:12
    добрый день,заказывал у вас обувь №115921 от 07.12.2018 разошлись по шву.хотел обменять но у вас нет их в наличии Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 07.01.2019 16:55:07
    Здравствуйте, Александр Владимирович. Жаль что так произошло. Как понимаю, вы уже приезжали в физический магазин и вернули ботинки. Надеюсь найдёте что-то подходящее на замену предыдущей модели. Всего Вам доброго! С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Оксана Монахова 28.01.2019 01:28:54
    Добрый день подскажите пожалуйста как отправить товар на обмен не подошел по размеру, номер заказа не помню, а товар оформляла на Монахову Оксану Викторовну, костюм флисовый Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 02.02.2019 20:42:30
    Здравствуйте, Оксана. Передал информацию Вашему менеджеру, на почту Вам вышлют инструкцию для обмена/возврата товара. Всего Вам доброго! С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0
  • Алексей 01.05.2019 12:00:19
    Заказал костюм горка 3. Приехал получать заказ на Пролетарскую, костюм оказался бракованым. Я отказался от товара на что продавцы созвонились с какойто барышней по поводу возврата средств. Она сказала что прийдет завтра на работу и все перешлет. Деньги так и не пришли на вопросы по телефону менеджеры говорят ожидайте, и кидают трубку. Никогда не имейте дело с этим магазином и не оплачивайте заказ онлай. Ответить
    0 0
  • Камуфляж Ру 01.05.2019 17:23:09
    Здравствуйте, зачем же обманывать, трубку никто не бросал, возврат денег Вам сделали сразу. То, что вчера (30 апреля) короткий банковский день и в ВЫХОДНЫЕ (с 1 по 5 мая) дни ни один банк осуществлять перевод не будет не делает нас виноватыми. Ожидайте. Вам, кстати, это уже объясняли. В чем именно суть претензии непонятно. Ответить
    0 0
  • Александр 27.07.2019 09:03:15
    Заказывал костюм горка 3. Указал параметры подбора и размер согласно размерной сетке 44-46. Привезли по срочному заказу, костюм оказался сильно велик. Поехал в магазин в Аннино, ребята без проблем обменяли. Подошел размер 40-42, который никак не подходит мне по размерной сетке.Может стоит что то сделать с размерной сеткой? И вернете ли Вы деньги за бессмысленную доставку? Ответить
    0 0
  • kamuflage.ru 31.07.2019 13:39:35
    Здравствуйте, Александр. Уточнил информацию по Вашему заказу. По указанным параметрам костюм был верно подобран, единственный момент, не совсем корректно был предложен рост. На указанный рост 180 см нужна ростовка 170-176, собственно обмен был произведён непосредственно из-за этого параметра. Если полученная информация верна, то у Вас сейчас в эксплуатации 44-46/170-176. Средства за доставку Вам будут возвращены. Прошу извинить за ошибку при подборе размера. Всего Вам доброго! С уважением, Камуфляж Ру Ответить
    0 0